Artigos

O  Costumer Experience Management tem como um dos objectivos a fidelização e a satisfação dos clientes. Mas, o que há em comum  CEM e a...

Read More

Redes Sociais e CEM

No CRM,  a empresa sabe sobre um histórico do cliente,  solicitações de serviço, devoluções de produtos e consultas, ou seja, CRM rast...

Read More

CEM Versus CRM