A experiência do cliente decide o futuro do negócio.
Olá! Sou a Tania Karina. Partilho reflexões sobre experiência do cliente, cultura organizacional e relações mais humanas entre marcas, clientes e equipas.
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Clientes além dos números
Porque tratar clientes como estatísticas custa negócio — e o que fazer em vez disso.
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Redes sociais como relação
O canal onde a experiência do cliente se torna pública, visível e decisiva.
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Experiência do colaborador
Clientes felizes começam em equipas alinhadas, envolvidas e valorizadas.
10+ anos
em Management & Commercial Support
CRM & CX
Especialista em Customer Experience
JCI Portugal
Presidente Nacional em 2015
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Sem spam — apenas reflexões práticas sobre experiência do cliente, cultura e relações humanas.