Experiências do Cliente

Redes Sociais e CEM
Junho 22, 2021 0 Por tkarina

Redes Sociais e CEM

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O  Costumer Experience Management tem como um dos objectivos a fidelização e a satisfação dos clientes. Mas, o que há…

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CEM Versus CRM
Junho 15, 2021 0 Por tkarina

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No CRM,  a empresa sabe sobre um histórico do cliente,  solicitações de serviço, devoluções de produtos e consultas, ou seja,…

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Compreender o Customer Experience Management ( Parte 3)
Junho 8, 2021 0 Por tkarina

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A experiência do cliente é composta por  três fases,  ao compreender  cada uma destas fases e e como proporcionará um…

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Compreender o Customer Experience Management (Parte 2)
Junho 1, 2021 0 Por tkarina

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Artigos

As empresas podem acompanhar vários comportamentos de interação com os clientes para obter uma melhor interpretação da experiência do cliente.…

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Compreender o Customer Experience Management
Maio 25, 2021 0 Por tkarina

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Quando entramos em contato com uma empresa quer presencialmente, quer por call center, por qualquer razão temos a sensação de…

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